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作为微商，说话的艺术，是最重要的技巧。我们都喜欢赞美，客户也不例外，从行为学的角度来讲，赞美是社会对自我价值的认同。 适当的赞美，能够让我们感受到尊重和真实；而不当的赞美，则让我们感到厌恶和虚伪。那么，我们应该怎样正确的给予对方赞美呢？ 赞美的三要素 l 赞美要具体到点，抽象的赞美， l 赞美要分具体的人：男人，女人，老人 l 通过第三方赞美当事人 抽象的赞美 :这个的理解就是，你赞美别人的时候，要正在的去细心观察，发自内心，要正在的发现对方的美 ，从细节去出发，这样的赞美才能恰到好处，才能对双方都有利。 比如：你看到一个长得还算可以的女孩，你草率的夸她漂亮，肯定没有你说她眼睛长得特别美，尤其是睫毛，特别翘特别长！这样的细节赞美让她容易接受! ?赞美男人可以用三方面去赞美： 事业方面：（肯定他的事业，肯定他的眼光，肯定他的魄力） 话术：和你沟通，听你对待这一件小事的看法，我就能感觉到您是一个注重细节而且特别有远见的男士，想不成功都啊！ 举止方面：这个点主要是赞美男人风度，从一些行动的细节入手！话术：说实话,您真的是我见过的儒雅的一个男士！ 身份方面：（儿子的身份，爸爸的身份 老公的身份 学生的身份、领导的身份等，这个方面的赞美话术其实是很简单的，越简单越有效：您真的是一个好爸爸） 这是赞美男士的！ 其实赞美女人是我们最常见的，也是最简单的，当然也是最难的。 对于女人，使用赞美，你除了知道赞美的技巧，你还要懂一些女人的心思，你所面对的每一个女人的心思都是不一样的，也可以说同一个女人在不同的场合，你的赞美点也是要不一样的，那么对于女人这种奇怪的生物，我们到底应该怎么办呢？ 其实很简单：发现美的眼睛，真诚的心 就足够了！但是我还是给大家总结出来了一些规则，不过希望大家不要生搬硬套，因为女人太多变了，你只有多和女人打交道才能真正的驾驭这个女人！ 赞美你在沟通的过程中，你的一句话，可能会包含很多技巧，不只是只用赞美或者只用夸张！ 这一点一定要记住哦 使用的时候要记得灵活运用哦！ 关于抽象的赞美，就是说你要给别人想象的空间，要场景化，因为你赞美的具体的事情，可能别人并不一定会认为那是好的，真正的赞美是回味的时候让别人发自内心的开心！ 这里的第三方是和你要赞美的人有紧密的联系的第三方哦~ 比如：真羡慕你老公，上辈子做了什么好事，竟然能娶到你这样的好老婆啊！哇，你朋友穿衣服真有位！一看就知道是经常和你在一起的，这方面的话术有很多！大家可以根据实际情况来去组织语言！ 这里的第三方是指和你有关系的第三方哦~ 话术：刚刚在和你聊天的时候，我朋友过来，不经意间看到你的头像，就说这个美女怎么可以这么有气质，我都被说糊涂了！仔细看了一下，还真是！ 赞美时要注意的问题 1、熟悉不同群体的偏好 做市场研究，我们最常讲的就是“需求”，在讨论赞美的时候，也同样适用。赞美需要因人而异，要有的放矢。 通常情况下，对老人或年长领导的赞美，要多赞美他们引以为豪的过往，赞美他们曾经辉煌过的青春岁月；在对年轻人则赞美他们创新才能和勇于开拓的精神；对女士则赞美她们美丽、有内涵、有品位；对老板则赞美他们有眼光、有魄力，喜欢学习、不畏艰难；对经理人则赞美他们勤奋、能干，是老板的好帮手…… 针对组织内部不同层级的员工，我们需要了解他们不同层面的需求，适度夸赞。 2、赞美行为而非个人 举例来说，你想要赞美一个厨师，千万不要说：你真是了不起的厨师。他心里知道有更多厨师比他还优秀，自然觉得这是一种敷衍的称赞。但如果你告诉他，你每个星期都会到他的餐厅吃饭，这就是非常高明的恭维。 再比如说，你要赞美一个创业公司老板，你对他说：你真是一个了不起的老板！这对初创公司的创业者来说，倒不像是夸赞，而更像是羞辱。 3、有欣赏对手的雅量 当你的对手或讨厌的人被称赞时，不要急着说：可是……！就算你不认同对方，表面上还是要说：是啊，他很努力，他的确在这方面很优秀！ 千万不要在客户面前诋毁竞争对手，千万不要恶意攻击竞争对手！ 一定要保持良好的风度和宽容的雅量。如果我们攻击竞争对手，那么竞争对手也会用同样的方式攻击我们，客户对我们的认知将发生偏差。不仅如此，更让人遗憾的是，如果你诋毁他人，听者会自然而然地将你归类为“小人”，势必严重影响成交！ 4、面对别人的称赞、说谢谢 中国人不习惯被人称赞，甚至回绝别人的好意。当被夸奖，你真优秀！我们千万不能用“您谬赞”、“不敢当”和“其实……”去回应，这种回答是对对方的不尊敬，是对他判断的否定。 面对夸赞，我们可以坦率接受并直接跟对方说谢谢！比如，当对方称赞你的服饰或某样东西，你明明很开心，但嘴上还说：“这只是便宜货！”，这该让对方何等的尴尬！ 5、请适度并保持真诚 赞美有很多语言上的技巧，但赞美的核心应该是真诚和适度，适当合理的赞美对你的沟通交流会起到无限的推动作用。卡耐基说过，人性的弱点之一就是喜欢别人的赞美。赞美他人时，要注意场合、尺度、对象，要恰到好处，要真诚。 同样的事，同样的话，调整一下语气，或者换个场合等，都会达到不同的效果，这就是表达的技巧。每一个微商，都需要不断提升自我表达能力，这不仅需要态度，还需要技巧。 没有一个人天生都会说别人喜欢听的话，但是你只要是发自真心的想去发现别人的亮点，多说，你就会觉得这会成了你改不了的习惯，这样你再给客户或者代理说的时候就不会那么刻意的，找到一个适合自己的方面去做练习就可以了。 |
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